מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 11 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד זרקור פלוס בע״מ אוספת מידע אישי ומשתמשת בו במסגרת האתר zarkorplus.co.il, טופסי הפנייה, בדיקת הזכאות, המחשבון והסימולטור, והפניות אלינו באמצעות WhatsApp או דוא״ל.

איזה מידע נאסף?

• מידע שנמסר במסגרת פנייה: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן הפנייה, בהתאם לשדות שמולאו ולערוץ שבו נוצר הקשר.
• תשובות בטפסים ובסימולטור: בהתאם למסלול ולתשובות שנבחרו, עשוי להימסר מידע על גיל, מצב משפחתי, ילדים, תעסוקה, הכנסה, מס ששולם ואירועים שעשויים להיות רלוונטיים לבדיקת זכאות. חלק מהמידע עשוי להיות בעל רגישות מיוחדת. מומלץ למסור רק את המידע הנחוץ לבדיקה, ולהימנע מצירוף מסמכי זיהוי, פרטי חשבון בנק או מידע רפואי מפורט בשדות טקסט חופשי.
• נתוני שימוש ומקור הגעה: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מועדי שימוש, עמוד נחיתה, כתובת האתר המפנה, פרמטרים של קמפיינים כגון UTM ומזהי קליק כגון gclid ו־fbclid. לחיצה על קישור WhatsApp עשויה להוסיף להודעה קוד הפניה, המשמש לקישור הפנייה למקור ההגעה באתר.

האם חובה למסור מידע?

מסירת המידע בטפסים ובפניות תלויה ברצון ובהסכמה, ואינה חובה חוקית לצורך עצם הגלישה באתר. שדות מסוימים נדרשים כדי לשלוח פנייה, לחזור אליך או לבצע בדיקה שהתבקשה. ללא מידע זה ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הפעולה או לתת מענה מתאים. ניתן לעיין בתכנים הציבוריים באתר בלי למלא טופס; במהלך הגלישה עשויים להיאסף נתוני שימוש כמפורט במדיניות זו.

לאילו מטרות המידע משמש?

• מענה לפניות, יצירת קשר בעקבות בקשה, בדיקת התאמה או זכאות ראשונית והמשך טיפול בשירות שהתבקש.
• תיעוד וניהול פניות, שמירת התשובות שנמסרו ומניעת רישום כפול של אותה פנייה.
• הפעלת האתר, אבטחה, איתור תקלות ושיפור התוכן, הטפסים וחוויית השימוש.
• הבנת מקור הפניות, מדידת ביצועי פרסום ושיפור קמפיינים, לרבות מדידת המרות והתאמת קהלים באמצעות הכלים המפורטים להלן.
• קיום חובות לפי דין ובירור בקשות, מחלוקות או טענות הנוגעות לשירות.

תוצאה במחשבון או בסימולטור היא הערכה ראשונית המבוססת על הנתונים שהוזנו. היא אינה החלטה של רשות המסים ואינה אישור סופי לזכאות או לסכום החזר.

מי עשוי לקבל גישה למידע?

המידע עשוי להיות נגיש לצוות החברה ולספקים הפועלים מטעמה לצורך הטיפול בפנייה ותפעול השירות: אחסון ותחזוקת האתר, ניהול פניות, דוא״ל, שירותי ענן, אבטחה וסוכנות השיווק והמדידה. מערכות אלה כוללות שירותי Google, ובהם גיליונות לניהול פניות, וכן שירותי Supabase. פרטי פניות ותשובות נשמרים במערכות ניהול האתר והפניות, ויכולים להיכלל בהודעות הנשלחות לצוות לצורך הטיפול.

ככל שהשירות המבוקש מחייב העברה לאיש מקצוע או לגורם מטפל נוסף, המידע הרלוונטי עשוי להימסר לצורך אותו שירות, בהתאם להרשאה הנדרשת ולדין. מידע עשוי להימסר גם לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה חוקית, או ככל שנדרש כדין להגנה על זכויות ובירור הליכים משפטיים.

עוגיות, מדידה ופרסום

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, מדידה ופרסום. בין הכלים המופעלים באתר: Google Tag Manager,‏ Google Analytics 4,‏ Google Ads,‏ Meta Pixel,‏ Conversions API של Meta,‏ TikTok Pixel ו־Events API של TikTok.

כלי המדידה והפרסום עשויים לקבל נתוני מכשיר ודפדפן, מזהי עוגיות, עמודים ופעולות כגון שליחת טופס או לחיצה על WhatsApp. לצורך התאמת אירועי פנייה ב־Meta וב־TikTok, פרטי קשר מסוימים עשויים להישלח לאחר גיבוב, כלומר הפיכתם לערך מתמטי לצורכי התאמה. גיבוב אינו הופך את המידע בהכרח לאנונימי. תשובות פיננסיות ותשובות לשאלון אינן נשלחות על ידי מנגנון הלידים שלנו כפרמטרים של אירועי פרסום.

עוגיית מקור ההגעה של האתר נשמרת למשך עד 90 יום, בכפוף למחיקה או להגבלות הדפדפן, כדי לשייך פנייה למקור הביקור הראשון. משך השמירה של עוגיות אחרות תלוי בכלי ובספק. ניתן למחוק עוגיות או לחסום אותן בהגדרות הדפדפן; חסימה עשויה להשפיע על חלק מפעולות האתר ועל יכולת שיוך הפניות. אפשר לנהל העדפות פרסום גם באמצעות מרכז המודעות של Google ו־העדפות המודעות של Meta, וכן בהגדרות הפרטיות והמודעות בחשבון TikTok (הסבר של TikTok).

WhatsApp, ספקים חיצוניים ושמירה מחוץ לישראל

שימוש ב־WhatsApp, בדוא״ל ובשירותים חיצוניים כרוך גם בעיבוד מידע בידי הספקים שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ספקי הענן, התקשורת והמדידה עשויים לשמור ולעבד מידע גם מחוץ לישראל, במדינות שבהן דיני הפרטיות שונים. העברת מידע בידי החברה כפופה להוראות הדין החלות עליה.

למידע נוסף: מדיניות Google, מדיניות Meta, מדיניות TikTok, מדיניות WhatsApp ו־מדיניות Supabase.

שמירת מידע ואבטחתו

משך שמירת המידע תלוי בסוג המידע, בצורך לטפל בפנייה או לספק שירות, בחובות לפי דין ובצורך לשמור תיעוד לבירור מחלוקות. תקופת שמירת העוגייה בדפדפן אינה תקופת השמירה של פנייה שכבר נשלחה. ניתן לפנות אלינו לבירור או לבקשת מחיקה; כל בקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות.

האתר עושה שימוש בחיבור מוצפן, והגישה למערכות ניהול המידע מוגבלת באמצעות הרשאות. עם זאת, אין מערכת שמבטיחה הגנה מוחלטת מפני גישה לא מורשית, תקלה או אובדן מידע.

עיון, תיקון ופניות בנושא פרטיות

בכפוף לתנאים הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק על אודותיך. אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם להוראות החוק. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שיידרש אימות זהות באופן סביר, כדי למנוע מסירת מידע לאדם אחר.

למימוש זכויות, לבירור אופן השימוש במידע או לפנייה אחרת בנושא פרטיות, ניתן לכתוב ל־Rotem@zarkorplus.co.il, או לשלוח פנייה לזרקור פלוס בע״מ, ילדי טהרן 10, ראשון לציון, מיקוד 7565846.

יצירת קשר ודיוור

שליחת פנייה מאפשרת לצוות לחזור אליך בקשר לפנייה ולשירות שהתבקש. היא אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. ככל שיישלח דיוור פרסומי, הוא ייעשה בהתאם לדין ובהסכמה כאשר היא נדרשת. ניתן לבקש להפסיק דיוור פרסומי באמצעות אפשרות ההסרה שבהודעה או באמצעות כתובת הדוא״ל לעיל.

עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה. כאשר שינוי מחייב הודעה נוספת או קבלת הסכמה לפי דין, יינקט ההליך הנדרש.